TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
1. TESLİMAT KOŞULLARI
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
-
Teslimat süreleri, ürün stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası iletilecektir.
-
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz ve hasar tespiti durumunda tutanak tutturmanız gerekmektedir.
-
Toptan siparişlerde teslimat süresi ve koşulları, sipariş miktarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. KARGO ÜCRETLERİ
-
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
-
Kargo bedeli siparişinizin boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
-
Toptan kumaş satışında, kesim yapılmış ve özel siparişe göre hazırlanmış ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
-
Ürünlerde üretim hatası, eksik gönderim veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, ürün elinize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
İade işlemi onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacaktır.
4. İADE VE DEĞİŞİM İÇİN İLETİŞİM
İade veya değişim taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz:
-
Telefon: +90 212 890 31 32
-
E-posta: info@twillin.com
5. DİĞER HUSUSLAR
-
Kumaşlarda küçük ton farkları, dokuma hataları veya doğal kıvrımlar üretimden kaynaklı olabileceğinden bu durumlar iade kapsamında değerlendirilmemektedir.
-
Siparişinizle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.